Politica de Privacidad
Ultima actualizacion: 30 de marzo de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es [Nombre de la empresa], con domicilio social en [Direccion completa] y CIF [CIF].
Contacto del Delegado de Proteccion de Datos: dpo@dentalagent.es
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales recogidos a traves de DentalAgent se tratan con las siguientes finalidades:
- •Gestion y programacion de citas odontologicas.
- •Comunicacion con pacientes a traves de WhatsApp (recordatorios, confirmaciones, seguimiento).
- •Envio de recordatorios automaticos previos a las citas (48 horas y 2 horas antes).
- •Recogida de valoraciones post-visita para mejora del servicio.
- •Seguimiento de tratamientos activos.
3. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se fundamenta en las siguientes bases legales conforme al articulo 6 del RGPD (Reglamento UE 2016/679):
- •Consentimiento explicito del interesado (art. 6.1.a RGPD) para la comunicacion via WhatsApp y el tratamiento de datos de salud.
- •Ejecucion de un contrato (art. 6.1.b RGPD) entre la clinica y DentalAgent para la prestacion del servicio SaaS.
4. Datos personales recogidos
Los datos personales que pueden ser tratados a traves de la plataforma incluyen:
- •Nombre y apellidos del paciente.
- •Numero de telefono movil.
- •Direccion de correo electronico.
- •Historial de citas y tratamientos.
- •Contenido de mensajes enviados y recibidos a traves de WhatsApp.
5. Destinatarios de los datos
Los datos personales pueden ser comunicados a los siguientes terceros, todos ellos con las garantias adecuadas de proteccion de datos:
- •Supabase, Inc.— Alojamiento y base de datos (servidores en la Union Europea).
- •Anthropic, PBC— Procesamiento de inteligencia artificial para el agente conversacional.
- •360dialog GmbH— Proveedor de la API de WhatsApp Business para el envio y recepcion de mensajes.
6. Derechos de los interesados
Conforme al RGPD y a la LOPDGDD (Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre), usted tiene derecho a:
- •Acceso: conocer que datos personales suyos estan siendo tratados.
- •Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
- •Supresion: solicitar la eliminacion de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- •Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso comun.
- •Oposicion: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a dpo@dentalagent.es. Tambien tiene derecho a presentar una reclamacion ante la Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Marco normativo
Esta politica de privacidad se rige por la normativa vigente en materia de proteccion de datos personales, en particular:
- •Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
- •Ley Organica 3/2018, de 5 de diciembre, de Proteccion de Datos Personales y garantia de los derechos digitales (LOPDGDD).